红瓜子早课堂第389期：商务礼仪中的沟通技巧

浏览次数：773        发布时间：2018-02-02 10:23:33

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《红瓜子-早课堂》

▲早课堂学习内容

商务礼仪与公共关系——金正昆

五、形式规矩

5. 礼貌服务三要素：礼应该是人际沟通的一座桥。

（3）热情三到之意到：

◆要有表情：不能冷若冰霜，面无表情；

◆表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务；

◆不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿。

六、沟通技巧

1. 国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，

实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）

沟通效果，包括三个循环渐进的方面：

①. 自我定位；

②. 定位他人；

③. 遵守惯例；

2. 舞会联络老朋友结交新朋友的场合：

◆异性想请：不能同性跳舞；

◆一般男士请女士，女士优先，女士可以拒绝（但是要委婉的暗示：有人请过了）；

◆男士一般不能拒绝女士的邀请，男士不会趁早离开。

3. 商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：

①. 不能非议国家和政府；

②. 不涉及秘密；

③. 不涉及交往对象的内部事务；

④. 不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；-人格教养问题；

⑤. 不谈论格调不高的问题；

⑥. 不涉及私人问题，特别是在国际交往中。

职场交往有“私人问题五不问”：

一不问收入（痛苦来自比较）；

二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人）；

三不问婚姻家庭；

四不问健康状态；

五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）。

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下面是学习见证

爱学习，更爱分享，学会之后再分享出来理解更深刻。

爱学习，爱分享，更爱运动，保持良好的身体状况可以帮助我们更好的生活和工作。

挥动你的小手，扭动你的身躯，跟着节奏动起来吧~

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爱学习、爱分享、爱运动

每天早晨7.40，带上你的小本本一起来吧~

红瓜子早课堂与你不见不散！