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瓜瓜早课堂第91天-没那么简单

浏览次数:1258        发布时间:2016-11-22 18:34:03
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今天,是红瓜子传媒的同事们早课堂学习的第91天。瓜瓜早课堂是红瓜子传媒的优秀同事,自行组织的学习分队,在周一至周五的早上7点40,进行一个小时的学习与分享,交流与分析的课堂。

电话销售技巧-张煊搏

电话销售措辞对声音的影响;措辞要有专业性;
措辞要积极;一定要自信(避免可能、也许、或许、大概);语言简洁
瓜瓜早课堂第91天-没那么简单


身体语言对声音的影响;微笑,面部表情要丰富

要站着打电话;与表达的感情相结合

与客户建立融洽关系;适应客户的性格
赞美客户;一针见血的指出问题

确认技巧
电话销售提问:提问的能力和销售的能力成正比
开放式问题:不给客户太大的压力
封闭式的问题:确认客户有明确的需求
判定客户的资格、确定客户的需求、客户的决策、客户的预算
竞争对手的信息、客户的时间期限、引导客户达成协议、提供信息给客户
瓜瓜早课堂第91天-没那么简单


提问技巧

提问之前有前奏(为了给你一个最适合的方案,了解一下预算);反问
提问之后保持沉默;同一时间只问一个问题

倾听的技巧
1.确认、2.澄清、3.反馈、4.记录、5.听出客户的性格、6.不要打断客户

表达同理心和确认的技巧;用不同的方法表达

用面部表情像配合;不要急于表达

瓜瓜早课堂第91天-没那么简单


就算是打电话,都没那么简单!简单的事情重复做,你就会不简单!

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