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瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

浏览次数:1275        发布时间:2016-11-23 18:24:25
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今天,是红瓜子传媒的同事们早课堂学习的第92天。瓜瓜早课堂是红瓜子传媒的优秀同事,自行组织的学习分队,在周一至周五的早上7点40,进行一个小时的学习与分享,交流与分析的课堂。

电话销售技巧-张煊搏

电话销售人员的六个关键成功因素(勤奋、商业意识、沟通能力);

商业意识;沟通和销售能力;自我激励;

客户管理和计划;产品引用专家(客户用在哪里?);协调能力

瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

电话销售人员的成长之路

培训(见后一页);电话销售人员的六大助手与融洽关系

录音机、头戴式耳机、计时器

自己的同事和朋友、镜子、电子相片


电话销售礼仪

电话响起2到3声拿起电话;问候语

向对方表示感谢;等对方挂电话之后自己再挂电话;放电话要轻;不要让客户在电话里等待

随时准备接听电话;办公时间不要打私人电话;不要做假设;不要不耐烦

瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

inbound call场景模拟案例分析

自信和热情;声音最好能抑扬顿挫;对产品的专业性(赞美要中肯)

我想问问你;我想了解一下;我想请教一下您;我想咨询一下您

当客户提出最重要的关注,要明确客户的需求及产生的原因

等降价再买?配置降低?不在乎我?

瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

电话销售人员的成长之路

1个月

新员工培训、产品培训、行业现状及发展

基础素质课程、电话销售技巧

3-9个月

新产品培训、行业现状及发展、专业销售技巧

让你的客户更满意、信用和账款催收

瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

9-15个月

新产品培训;行业现状及发展

专业销售谈判;

15—24个月

新产品培训;行业现状及发展

电话销售管理

瓜瓜早课堂第92天-相信的契机

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