瓜瓜早课堂(235)-营销中你愿意做"情人"还是"夫妻"？

浏览次数：711        发布时间：2017-06-23 10:02:11

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今天，是红瓜子早课堂学习的第235天。红瓜子早课堂是红瓜子传媒学习小分队组织的知识积累与分享活动，每周一至周五的早上7点40分，我们进行一个小时的学习、分享、交流、总结活动。你与别人能拉开差距，就来源于每日一小时的努力。

营销管理心理学实战技巧(4)-肖阳

120期望法则：
1.顾客满意的主观性；
2.顾客满意的相对性；

渠道心理学：干将剑--渠道心理；
海底捞的营销理念：
给予180%的期望，但事实却是海底捞你学不会，没有企业能够做到模仿；
1.成本大增；2.竞争(创新、模仿)；3.期望大增；

博弈：互动决策论
1.零和博弈(二人之和为零，损人利己)；
2.负和博弈(双输：损人不利己)；
3.正和博弈(包括但不限于双赢)；
(陷阱中狐狸和狼的故事，周扒皮看咸鱼的故事)；
4.多次博弈、多组博弈；

营销关系的本质：
1.长工论--X理论：性本恶；
2.上帝论--Y理论：性本善；
3.情人论--Z理论：亲密、信赖、微妙关系；
4.夫妻论--超Y理论：相濡以沫、互相忠诚；

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